Разговор о проблемах. «Путь торговли». Ямагучи Тадао.

Учитель сказал: «Вчера мы не закончили разговор о проблемах. Что для вас является наибольшей проблемой, связанной с продажами?»

Ученики задумались, наконец, один из них сказал:

–Я знаю, Учитель. Меня просто бесит ситуация, когда я договариваюсь с кем-то о встрече, прихожу, а его нет вообще или он заставляет меня ждать.

Другой ученик сказал: More »

Довольный покупатель. «Путь торговли». Ямагучи Тадао.

Учитель, – спросил ученик, – мой партнер занимается в нашей фирме рекламой, и мне кажется, что он не все делает правильно. Я хотел бы посоветоваться с тобой.

– Говори, – ответил Учитель, – я постараюсь.

– Он дает рекламные объявления, в которых специально скрывает правду от клиента, причем делает это так, что выглядит, словно он просто не успел сказать все. Когда я спорю с ним, он отвечает, что главное – чтобы клиент пришел к нам, а там уже все зависит от мастерства наших продавцов.

Я как раз занимаюсь подготовкой и работой продавцов, – ученик улыбнулся, – и они мне жалуются почти More »

Улыбка продавца. «Путь торговли». Ямагучи Тадао.

Однажды ученик спросил: «Скажи, Учитель, что первое: улыбка продавца или его успех? Все успешные продавцы, которых я видел, улыбаются окружающим, а неудачливые – угрюмы и расстроены. Хочется сделать вывод: улыбка – первична… Но что-то мешает».

– Ты прав, это словно курица и яйцо. Одно порождает другое… замкнутый круг, практически, – ответил Учитель. А потом добавил:

– Но все-таки в самом начале нужна хотя бы маленькая улыбочка! More »